Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödeme onayından sonra 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo takip numarası e-posta ile iletilir. Ayrıca hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden anlık durumu görebilirsiniz.

İade ve değişim süreci nasıl işler?

Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Onaylanan iadeler 5–7 iş günü içinde ödeme yönteminize aktarılır.

Ödeme sorunumu nasıl çözebilirim?

Kart bilgilerinizin doğru girildiğinden ve 3D Secure (SMS onayı) özelliğinin açık olduğundan emin olun. Sorun devam ediyorsa farklı bir ödeme yöntemi deneyin ya da bu form üzerinden bize ulaşın.

Hesabıma erişemiyorum, ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" seçeneğiyle kayıtlı e-postanıza sıfırlama bağlantısı alabilirsiniz. E-postanıza da erişemiyorsanız bu form üzerinden bize yazın, kimlik doğrulaması yaparak hesabınızı aktif edelim.